Shipping policy

BAM by Ana Menezes

Condições de Envio
 
A BAM satisfaz as encomendas dos clientes até 7 dias úteis após a encomenda, caso exista disponibilidade dos produtos em stock. No caso de rupturas de stock, o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre novo prazo de entrega.

Ao receber a encomenda, o cliente deve assegurar-se que o volume se encontra em bom estado. Caso contrário, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no acto da recepção e participar à BAM a respectiva ocorrência, num prazo de 48 horas. Para todas as encomendas efectuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.

Portes de Envio

Portugal: 5€ (portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 100€)
Máscaras Comunitárias: 3,50€ 
Internacionais: 12€

Política de Devolução 

As peças da BAM podem ser trocadas ou devolvidas. A intenção de troca/ devolução deve ser comunicada no prazo de 30 dias após recepção da peça. As peças deverão ser recebidas pela BAM no prazo de 7 dias a contar da comunicação acima mencionada.

No caso de devolução, o valor correspondente à mesma será transferido na data da recepção das peças, para a conta bancária indicada pela cliente. Tratando-se de uma troca, a BAM procederá, até 2 dias após a recepção da mesma, ao envio da nova peça solicitada, excepto se não estiver disponível, temporária ou definitivamente, devendo tal facto ser comunicado à cliente.

As trocas podem ocorrer no atelier da BAM, devendo para o efeito a cliente comunicar a intenção de troca no prazo de 30 dias. Neste caso a data e hora serão acordadas previamente com a BAM.

BAM by Ana Menezes
Calçada da Tapada, nº 29, R/C Esquerdo
1300-544 Lisboa

NIF: 200355635