Terms and Conditions

Shipping Conditions

BAM satisfies customer orders up to 7 working days after the order, if there is availability of the products in stock. In case of stock rupture, the customer will be contacted to be informed of a new delivery time.

Upon receiving the order, the customer must ensure that the package is in good condition. If not, you must make a written complaint on the delivery note upon receipt and report the matter to BAM within 48 hours. For all orders placed online, the customer bears the shipping costs.

Shipping costs

Portugal
  • 5,00€ (Free shipping on orders of 100€ or more)
  • 3,50€ (When ordering masks)
International
  • 12,00€

Return Policy

BAM pieces can be exchanged or returned. The intention of exchange / return must be communicated within 30 days after receiving the piece. The parts must be received by BAM within 7 days of the above mentioned communication. The return postage costs will be borne by the customer.

In case of a return, the corresponding amount will be transferred on the date of reception of the pieces, to the bank account indicated by the customer. In the event of an exchange, BAM will, within 2 days of receipt, send the new requested piece, unless it is temporarily or permanently unavailable, in which case the customer should be informed.

Replacements can take place at BAM's atelier, for which purpose the customer must communicate the intention of exchange within 14 days. In this case the date and time will be agreed in advance with BAM.


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Termos e condições BAM

Condições de Envio:

A BAM satisfaz as encomendas dos clientes até 7 dias úteis após a encomenda, caso exista disponibilidade dos produtos em stock. No caso de rupturas de stock, o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre novo prazo de entrega.

Ao receber a  encomenda, o cliente  deve assegurar-se que o volume se encontra em bom estado. Caso contrário, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no acto da recepção e participar à BAM a respectiva ocorrência, num prazo de 48 horas. Para todas as encomendas efectuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.

Portes de Envio:

Portugal

  • 5,00€ (Portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 100€)
  • 3,50€ (Na encomenda de máscaras)


Internacionais

  • 12,00€

Política de Devolução

As peças da BAM podem ser trocadas ou devolvidas. A intenção de troca/ devolução deve ser comunicada no prazo de 30 dias após recepção da peça. As peças deverão ser recebidas pela BAM no prazo de 7 dias a contar da comunicação acima mencionada. Os custos dos portes da devolução serão a cargo do cliente.

No caso de devolução, o valor correspondente à mesma será transferido na data da recepção das peças, para a conta bancária indicada pela cliente. Tratando-se de uma troca, a BAM procederá, até 2 dias após a recepção da mesma, ao envio da nova peça solicitada, excepto se não estiver disponível, temporária ou definitivamente, devendo tal facto ser comunicado à cliente.

As trocas podem ocorrer no atelier da BAM, devendo para o efeito a cliente comunicar a intenção de troca  no prazo de 14 dias. Neste caso a data e hora serão acordadas previamente com a BAM.

 

BAM
By Ana Menezes, Lda.
NIF: 515299790

Rua Ator António Silva, 2 R/C B
2795-025 Linda a Velha 
Oeiras | Portugal